Dikgedrukt prioriteit voor deze functie maar support lever je over alle aandachtsgebieden:

• Systeem- en netwerkbeheer:
  • Zorgen dat netwerken en connectiviteit van de kantoren en winkels up-to-date zijn.
  • Installeren en beheren infrastructuur.
  • In nauwe samenwerking met IT Security Manager verantwoordelijk voor implementatie en uitvoering van het juiste security beleid binnen de IT omgeving;

• Meewerkend voorman:
• • Je stuurt de Servicedesk inhoudelijk aan en zorgt voor de juiste prioriteitstelling.
  • Op basis van ruime kennis en ervaring in staat om de collega’s van de service desk inhoudelijk aan te sturen. Aanspreekpunt bij vragen. Uiteindelijk 60% coördineren/ 40% support.

Als Sr. Support Medewerker in deze rol ga je ook te maken krijgen met andere aandachtsgebieden zoals :

• Werkplekbeheer:
  • Assisteren bij de installatie, update, vervanging en beveiliging van benodigde hardware en netwerkfaciliteiten, zowel op kantoor als in onze winkels.
  • Waarborgen van de beschikbaarheid en performance van de infrastructuur en applicaties.
• Applicatiebeheer:
  • Bewaken en testen applicaties, autoriseert en instrueert gebruikers en ondersteunt hen zo nodig bij de toepassing;
  • Bij de aanschaf van nieuwe softwarepakketten zorgdragen voor installatie, update, vervanging en beveiliging van nieuwe softwarepakketten (kantoorautomatisering, Office en bedrijfsapplicaties).
• Ondersteuning bieden:
  • Gebruikers (collega’s uit de winkels, logistiek en kantoren) te woord staan en ondersteunen bij het verhelpen van storingen (zelf of via derden) en meedenken bij nieuwe ICT toepassingen en ontwikkelingen;